Processamento da garantia

Pedido de garantia

As reclamações de garantia só podem ser feitas pelo cliente original para o qual a fatura é emitida. A garantia não pode ser transferida. O período de garantia começa a partir da data de embarque pela AcquaPhi AG.

No caso de um defeito de produto que atenda às condições de garantia, a AcquaPhi AG deve ser contatada através do seguinte formulário on-line. A devolução de um dispositivo defeituoso só pode ocorrer após aprovação pela AcquaPhi AG.

Processamento da garantia

A garantia só é concedida mediante apresentação de uma confirmação de compra com a data da compra. O período de garantia é de 24 meses a partir da data de embarque.

Em caso de danos resultantes de um defeito de produto ou falha de material, a AcquaPhi se reserva o direito de decidir se deseja substituir ou reparar a unidade.

Os seguintes casos estão excluídos das condições de garantia:

• Acidente, uso inadequado, instalação inadequada, operação inadequada, uso em áreas não destinadas ao uso, negligência, relâmpagos, granizo e outros atos da natureza, modificações na unidade, transporte inadequado e não cumprimento das instruções deste manual.
• Reparos ou tentativas de reparos.
• Danos no transporte após a compra.
• Instalação incorreta.
• Extraterrestre.
• Uso de acessórios não aprovados.
• Limpeza inadequada.
• Qualquer causa que não seja devida a um defeito de produto.